Häufig gestellte Fragen

Sind Ihre Produkte authentisch?

Ja, unsere Produkte sind zu 100 % authentisch.

Ich suche ein bestimmtes Produkt, das auf Ihrer Website nicht im Angebot ist. Können Sie mir helfen, es zu finden?

Ja, das können wir! Wir bieten einen Produktbeschaffungsservice gegen eine Gebühr von 15 % an. Weitere Informationen finden Sie hier .

Wann wird meine Bestellung versendet?

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von zwei Werktagen mit der Schweizerischen Post versandt. Sie erhalten eine E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer , sobald Ihre Bestellung versandt wurde. Sollten Probleme mit Ihrer Bestellung auftreten, kontaktieren wir Sie per E-Mail.

In welche Länder liefern Sie?

Wir liefern derzeit in folgende Länder:

  • Australien
  • Österreich
  • Belgien
  • Bulgarien
  • Kanada
  • Kroatien
  • Zypern
  • Tschechien
  • Dänemark
  • Estland
  • Finnland
  • Frankreich
  • Deutschland
  • Griechenland
  • Ungarn
  • Irland
  • Italien
  • Lettland
  • Litauen
  • Luxemburg
  • Malta
  • Niederlande
  • Neuseeland
  • Polen
  • Portugal
  • Rumänien
  • Slowakei
  • Slowenien
  • Spanien
  • Schweden
  • Schweiz (Inland)

Bitte beachten Sie, dass einige unserer Produkte nicht in unserem Katalog für Kanada, Australien und Neuseeland erhältlich sind.

Für unsere Kunden in Großbritannien : Wir verkaufen einige unserer Produkte über Etsy , wo die Mehrwertsteuer in unserem Namen erhoben wird. Diese ist für den Versand nach Großbritannien durch die Schweizer Post erforderlich. Sollten Sie an einem Artikel interessiert sein, der nicht auf Etsy angeboten wird, kontaktieren Sie uns bitte. Wir erstellen dann gerne ein individuelles Angebot für Sie.

Für unsere Kunden in den Vereinigten Staaten : Wir arbeiten mit der Schweizerischen Post an einer PDDP-Lösung (Postal Delivery Duty Paid) und werden schon bald auch in Ihr Land liefern!

Falls Sie in einem Land wohnen, in das wir derzeit nicht liefern, kontaktieren Sie uns bitte, und wir werden die Angelegenheit prüfen!

Muss ich Steuern und Abgaben zahlen?

In unserem Geschäft werden beim Bezahlvorgang keine Steuern und Zölle erhoben.

Liegt Ihre Lieferadresse außerhalb der Schweiz, unterliegen Sie den Steuern und Zöllen Ihres Landes. Mit Ihrer Bestellung erklären Sie sich damit einverstanden, etwaige Zollgebühren bei der Zustellung an die Post Ihres Landes zu entrichten.

Bei weiteren Fragen können Sie uns über dieses Formular oder per Nachricht in den sozialen Medien kontaktieren.